Obchodné podmienky

„Služby“ znamenajú všetky IT služby poskytované Spoločnosťou, najmä:

• vývoj AI a strojového učenia (integrácia LLM, RAG systémy, AI agenti, inteligentná automatizácia)
• blockchain a Web3 riešenia (smart kontrakty, DeFi systémy, integrácie peňaženiek, blockchainová analytika)
• full-stack vývoj (backend systémy, API, mikroslužby, cloud-native architektúra)
• vývoj mobilných aplikácií (iOS a Android s React Native, Flutter, Web3 integrácie)
• UI/UX a produktový dizajn (UX výskum, dizajnové systémy, branding, dizajn zameraný na konverzie)
• vývoj hier (Unity, Unreal Engine, Web3 hry, multiplayer systémy, AR/VR)

„Dohoda“

znamená zmluvný vzťah medzi Spoločnosťou a Klientom vrátane týchto Podmienok, projektových ponúk, zadaní prác a akýchkoľvek ďalších dohôd.

„Výstupy“

znamenajú všetky pracovné výstupy, kód, dizajny, dokumentáciu a materiály vytvorené Spoločnosťou pre Klienta.

„Klientsky účet“

znamená zabezpečený portál poskytnutý klientom na prístup k vývojovým prostrediam a projektovým materiálom.

„Dôverné informácie“

znamenajú akékoľvek chránené alebo citlivé informácie sprístupnené ktoroukoľvek zo strán.

„Duševné vlastníctvo“

znamená všetky patenty, autorské práva, ochranné známky, obchodné tajomstvá a ďalšie práva duševného vlastníctva.

3.1 Popis služieb

Spoločnosť poskytuje profesionálne IT vývojové a poradenské služby prispôsobené potrebám každého Klienta. Konkrétne služby, výstupy, termíny a ceny sú definované v jednotlivých projektových ponukách alebo zadaniach prác.

3.2 Priebeh spolupráce

1. Úvodná konzultácia: Klient si dohodne hovor, na ktorom preberieme požiadavky projektu
2. Ponuka: Spoločnosť predloží podrobnú ponuku vrátane rozsahu, harmonogramu a ceny
3. Dohoda: Klient ponuku prijme a podpíše zmluvu
4. Vývoj: Spoločnosť realizuje projekt podľa dohodnutej špecifikácie
5. Odovzdanie: Spoločnosť odovzdá dokončené dielo Klientovi
6. Podpora: voliteľná následná údržba a podpora podľa dohody

3.3 Prístup do klientskeho účtu

Po začatí projektu oprávnení klienti získajú:

• prístup do zabezpečeného klientskeho portálu
• priebežný pohľad na vývojové prostredie
• možnosť pripomienkovať rozpracované dielo
• prístup k projektovej dokumentácii a výstupom

3.4 Vývojové prostredia

Pre aktívne projekty Spoločnosť zabezpečuje:

• vývojové prostredia bežiace 24/7
• zabezpečené izolované inštancie pre každý projekt
• pravidelné zálohy a správu verzií
• testovacie prostredia na kontrolu a schvaľovanie

4.1 Informácie a súčinnosť

Klient sa zaväzuje:

• poskytnúť presné a úplné informácie potrebné na realizáciu projektu
• reagovať na otázky Spoločnosti bez zbytočného odkladu
• určiť osoby oprávnené rozhodovať o projekte
• sprístupniť potrebné systémy, dáta alebo zdroje
• skontrolovať a schváliť výstupy v dohodnutých lehotách

4.2 Obsah a podklady

Klient zodpovedá za:

• správnosť a zákonnosť všetkého poskytnutého obsahu a podkladov
• získanie potrebných práv a licencií k materiálom tretích strán
• súlad s príslušnými právnymi predpismi
• poskytnutie jasnej špecifikácie a požiadaviek

4.3 Spätná väzba a schvaľovanie

• Klient je povinný skontrolovať výstupy v dohodnutých lehotách
• neposkytnutie spätnej väzby v stanovenej lehote sa považuje za schválenie
• zmeny požadované po schválení môžu byť spoplatnené

5.1 Ceny a fakturácia

• cena projektu je uvedená v konkrétnej ponuke alebo zadaní prác
• ceny sú uvádzané v dirhamoch SAE (AED) alebo v inej vzájomne dohodnutej mene
• Spoločnosť vystavuje faktúry podľa dohodnutého platobného kalendára
• faktúry sa spravidla vystavujú po dosiahnutí míľnikov alebo mesačne pri priebežných službách

5.2 Platobný kalendár

Ak nie je dohodnuté inak:

• Úvodná platba: 50 % pri začatí projektu
• Míľnikové platby: podľa projektovej dohody
• Záverečná platba: zvyšok pri dokončení projektu

5.3 Spôsoby platby

• bankový prevod na účet určený Spoločnosťou
• platobné údaje sú uvedené na faktúre
• online platby cez web môžu byť sprístupnené v budúcnosti

5.4 Omeškanie s platbou

• faktúry sú splatné do 14 dní, ak nie je uvedené inak
• pri omeškaní môže byť účtovaný úrok 1,5 % mesačne
• Spoločnosť môže pri neuhradených faktúrach pozastaviť služby
• Klient znáša všetky náklady spojené s vymáhaním pohľadávky

5.5 Dane

Všetky ceny sú uvedené bez príslušných daní. Klient zodpovedá za daň z pridanej hodnoty (DPH), zrážkové dane, dovozné clá a iné poplatky uložené orgánmi verejnej moci.

6.1 Vlastníctvo Klienta

Po úplnom zaplatení Klient nadobúda vlastníctvo:

• kódu vytvoreného špecificky pre projekt Klienta
• finálnych výstupov vytvorených výhradne pre Klienta
• materiálov a obsahu dodaného Klientom

Prevod sa nevzťahuje na:

• už existujúce duševné vlastníctvo Spoločnosti
• knižnice, frameworky a nástroje tretích strán
• všeobecné metodiky a postupy
• šablóny a opakovane použiteľné komponenty

6.2 Vlastníctvo Spoločnosti

Spoločnosť si ponecháva vlastníctvo:

• už existujúcich nástrojov, frameworkov a knižníc kódu
• všeobecných vývojových metodík a postupov
• získaných znalostí a skúseností
• šablón a opakovane použiteľných komponentov

6.3 Komponenty tretích strán

Výstupy môžu obsahovať:

• open-source softvér (podliehajúci príslušným licenciám)
• API a služby tretích strán
• licencované komponenty a knižnice

Klient zodpovedá za dodržiavanie všetkých licencií tretích strán.

6.4 Licencia pre Spoločnosť

Klient udeľuje Spoločnosti nevýhradnú licenciu na:

• použitie materiálov Klienta výhradne na poskytovanie Služieb
• prezentovanie dokončeného diela v portfóliu (so súhlasom Klienta)
• uvádzanie Klienta ako zákazníka (so súhlasom)

6.5 Portfólio a marketing

• Spoločnosť môže prezentovať dokončené dielo s písomným súhlasom Klienta
• Klient môže požiadať o anonymizáciu alebo utajenie
• dôverné projekty nezverejníme bez povolenia

7.1 Dôverné informácie

Obe strany sa zaväzujú chrániť:

• obchodné stratégie a plány
• technické špecifikácie a zdrojový kód
• finančné informácie
• údaje klientov a používateľov
• obchodné tajomstvá a chránené informácie

7.2 Povinnosti

Každá zo strán sa zaväzuje:

• zachovávať prísnu mlčanlivosť o informáciách druhej strany
• používať dôverné informácie len na povolené účely
• prijať primerané bezpečnostné opatrenia
• obmedziť prístup len na oprávnené osoby

7.3 Výnimky

Povinnosť mlčanlivosti sa nevzťahuje na informácie, ktoré:

• sú verejne dostupné bez porušenia tejto dohody
• boli oprávnene známe pred ich sprístupnením
• boli vyvinuté nezávisle
• musia byť zverejnené na základe zákona alebo súdneho rozhodnutia

7.4 Trvanie

Povinnosť mlčanlivosti trvá 3 roky po dokončení projektu alebo ukončení poskytovania služieb.

8.1 Spracúvanie údajov

• Spoločnosť spracúva údaje Klienta v súlade so zásadami ochrany osobných údajov
• Spoločnosť prijíma primerané technické a organizačné bezpečnostné opatrenia
• údaje Klienta sú bezpečne uložené na infraštruktúre Vercel a Supabase

8.2 Bezpečnosť údajov Klienta

Spoločnosť sa zaväzuje:

• šifrovať údaje pri prenose aj v pokoji
• uplatňovať riadenie prístupu a autentifikáciu
• pravidelne monitorovať bezpečnosť a aktualizovať systémy
• zabezpečiť zálohovanie a obnovu po havárii
• dodržiavať GDPR pri európskych klientoch

8.3 Oznámenie o porušení ochrany údajov

V prípade porušenia ochrany údajov:

• Spoločnosť informuje Klienta do 72 hodín
• Spoločnosť bezodkladne prijme nápravné opatrenia
• Spoločnosť poskytne súčinnosť pri oznámeniach dozorným orgánom

8.4 Povinnosti Klienta

Klient vyhlasuje, že:

• je oprávnený poskytnúť údaje Spoločnosti
• dodržiava príslušné predpisy o ochrane údajov
• získal potrebné súhlasy na spracúvanie údajov

9.1 Záruky Spoločnosti

Spoločnosť vyhlasuje, že:

• Služby budú poskytnuté s odbornou starostlivosťou
• dielo bude v podstatných ohľadoch zodpovedať dohodnutej špecifikácii
• Spoločnosť je oprávnená Služby poskytovať
• Výstupy vedome neporušia práva tretích strán

9.2 Záruky Klienta

Klient vyhlasuje, že:

• je oprávnený uzavrieť túto Dohodu
• všetky poskytnuté informácie sú presné a úplné
• materiály dodané Klientom neporušujú práva tretích strán
• bude dodržiavať všetky príslušné právne predpisy

9.3 Záručná doba

• štandardná záruka: 90 dní od odovzdania na vady vyhotovenia
• záruka pokrýva opravy chýb v odovzdanom kóde
• záruka sa nevzťahuje na zmeny požiadaviek ani nové funkcie
• predĺženú záruku možno dojednať samostatnou zmluvou o podpore

9.4 Vylúčenie záruk

OKREM VÝSLOVNE UVEDENÝCH ZÁRUK SÚ SLUŽBY POSKYTOVANÉ „TAK, AKO SÚ“, BEZ AKÝCHKOĽVEK ZÁRUK, VÝSLOVNÝCH ALEBO IMPLICITNÝCH, NAJMÄ BEZ ZÁRUK OBCHODOVATEĽNOSTI, VHODNOSTI NA KONKRÉTNY ÚČEL ALEBO NEPORUŠENIA PRÁV TRETÍCH STRÁN.

10.1 Maximálna výška zodpovednosti

V NAJŠIRŠOM ROZSAHU POVOLENOM PRÁVOM SAE:

Celková zodpovednosť Spoločnosti za akékoľvek nároky vyplývajúce zo Služieb alebo s nimi súvisiace neprekročí celkovú sumu, ktorú Klient uhradil za 12 mesiacov predchádzajúcich vzniku nároku, alebo 50 000 AED — podľa toho, ktorá suma je nižšia.

10.2 Vylúčené škody

SPOLOČNOSŤ NEZODPOVEDÁ ZA:

• nepriame, náhodné alebo následné škody
• ušlý zisk, stratu tržieb alebo obchodných príležitostí
• stratu údajov (okrem prípadov hrubej nedbanlivosti Spoločnosti)
• náklady na náhradné služby
• prerušenie podnikania

10.3 Výnimky

Obmedzenia sa nevzťahujú na:

• hrubú nedbanlivosť alebo úmyselné konanie
• porušenie mlčanlivosti
• povinnosti z odškodnenia
• záležitosti, ktoré podľa práva SAE nemožno obmedziť

10.4 Služby tretích strán

Spoločnosť nezodpovedá za:

• výkon alebo dostupnosť služieb tretích strán
• konanie poskytovateľov hostingu (Vercel, Supabase)
• výpadky API alebo služieb tretích strán
• problémy s infraštruktúrou alebo systémami Klienta

11.1 Odškodnenie zo strany Klienta

Klient odškodní Spoločnosť a zbaví ju zodpovednosti za nároky vyplývajúce z:

• obsahu, materiálov alebo údajov dodaných Klientom
• porušenia týchto Podmienok Klientom
• porušenia právnych predpisov Klientom
• porušenia práv tretích strán materiálmi Klienta

11.2 Odškodnenie zo strany Spoločnosti

Spoločnosť odškodní Klienta za nároky, podľa ktorých Výstupy vytvorené výhradne Spoločnosťou porušujú práva duševného vlastníctva tretích strán, za predpokladu, že:

• Klient bezodkladne informuje Spoločnosť o nároku
• Spoločnosť má výhradnú kontrolu nad obhajobou a vyrovnaním
• Klient poskytne primeranú súčinnosť
• nárok nevznikol v dôsledku úprav alebo nesprávneho použitia Klientom

11.3 Nápravné opatrenia

Ak sa zistí, že Výstupy porušujú práva, Spoločnosť môže:

• zabezpečiť Klientovi práva na ďalšie používanie
• upraviť Výstupy tak, aby práva neporušovali
• nahradiť ich alternatívou, ktorá práva neporušuje
• vrátiť poplatky uhradené za dotknuté komponenty

12.1 Trvanie

Táto Dohoda vzniká prijatím našich Služieb Klientom a trvá do:

• dokončenia projektu a úhrady záverečnej platby
• ukončenia ktoroukoľvek zo strán podľa týchto Podmienok
• vzájomnej dohody o ukončení

12.2 Ukončenie bez udania dôvodu

Ktorákoľvek zo strán môže Dohodu ukončiť s 30-dňovou písomnou výpovednou lehotou, pričom:

• Klient uhradí prácu vykonanú do dňa ukončenia
• obe strany vrátia všetky materiály a dôverné informácie
• strany poskytnú primeranú súčinnosť pri odovzdaní

12.3 Ukončenie z dôvodu porušenia

Ktorákoľvek zo strán môže Dohodu ukončiť okamžite, ak druhá strana:

• podstatne poruší tieto Podmienky a nenapraví to do 14 dní
• sa stane platobne neschopnou alebo je voči nej vedené konkurzné konanie
• ukončí podnikateľskú činnosť
• vykonáva nezákonnú činnosť súvisiacu so Službami

12.4 Dôsledky ukončenia

Po ukončení:

• Klient uhradí všetku vykonanú prácu
• Spoločnosť odovzdá rozpracované dielo v aktuálnom stave
• obe strany vrátia dôverné informácie
• prístup do klientskeho účtu bude zrušený
• vývojové prostredia budú vypnuté
• licencie udelené podľa týchto Podmienok zanikajú (okrem zaplatených Výstupov)

12.5 Ustanovenia, ktoré pretrvávajú

Po ukončení naďalej platia ustanovenia o:

• platobných povinnostiach
• právach duševného vlastníctva
• mlčanlivosti
• odškodnení
• obmedzení zodpovednosti
• riešení sporov

14.1 Rozhodné právo

Tieto Podmienky sa riadia právom Spojených arabských emirátov a predpismi UAQ Free Trade Zone.

14.2 Právomoc súdov

Na riešenie sporov majú výlučnú právomoc súdy v Umm Al Quwain, Spojené arabské emiráty, ak nie je dohodnuté inak.

14.3 Rokovanie

Pred začatím formálneho konania sa strany zaväzujú:

1. pokúsiť sa o dohodu v dobrej viere počas 30 dní
2. v prípade potreby postúpiť vec vedeniu oboch strán
3. zvážiť mediáciu, ak rokovanie zlyhá

14.4 Rozhodcovské konanie (voliteľné)

Po vzájomnej dohode možno spory riešiť prostredníctvom:

• rozhodcovského konania podľa pravidiel UNCITRAL
• miesto konania: Umm Al Quwain, SAE
• jazyk konania: angličtina
• jeden rozhodca (alebo traja pri nárokoch nad 500 000 AED)

14.5 Predbežné opatrenia

Nič nebráni ktorejkoľvek zo strán domáhať sa predbežného opatrenia pri:

• porušení mlčanlivosti
• porušení práv duševného vlastníctva
• naliehavých veciach vyžadujúcich okamžitý zásah

15.1 Úplnosť dohody

Tieto Podmienky spolu s podpísanými ponukami alebo zadaniami prác predstavujú úplnú dohodu strán a nahrádzajú všetky predchádzajúce dohody a dojednania.

15.2 Zmeny

Tieto Podmienky možno meniť len:

• písomnou dohodou podpísanou oprávnenými zástupcami
• zverejnením aktualizovaného znenia na našom webe (pri všeobecných zmenách)
• s 30-dňovým predstihom pri podstatných zmenách dotýkajúcich sa prebiehajúcich projektov

15.3 Postúpenie

• Klient nesmie postúpiť túto Dohodu bez písomného súhlasu Spoločnosti
• Spoločnosť ju môže postúpiť prepojeným osobám alebo v súvislosti so zlúčením či akvizíciou
• akékoľvek neoprávnené postúpenie je neplatné

15.4 Nezávislé postavenie strán

Strany sú nezávislými zmluvnými partnermi. Nič v tejto Dohode nezakladá:

• pracovnoprávny vzťah
• partnerstvo ani spoločný podnik
• zastúpenie ani franšízu
• fiduciárnu povinnosť nad rámec toho, čo je tu uvedené

15.5 Oddeliteľnosť ustanovení

Ak sa niektoré ustanovenie ukáže ako neplatné alebo nevymožiteľné:

• bude upravené v najmenšom potrebnom rozsahu
• ostatné ustanovenia zostávajú v plnej platnosti
• strany v prípade potreby dojednajú náhradné ustanovenie

15.6 Vzdanie sa práv

• neuplatnenie niektorého práva neznamená vzdanie sa tohto práva
• vzdanie sa práva je účinné len v písomnej forme
• vzdanie sa práva pri jednom porušení sa nevzťahuje na ďalšie porušenia

15.7 Doručovanie

Všetky oznámenia musia byť písomné a zasielajú sa na:

Klient: na adresu uvedenú v projektovej zmluve alebo v klientskom účte.

Oznámenie je účinné:

• doručením osobne
• 3 pracovné dni po odoslaní poštou
• potvrdením prijatia e-mailu

15.8 Jazyk

V prípade rozporu medzi jazykovými verziami týchto Podmienok je rozhodujúce anglické znenie.

15.9 Nadpisy

Nadpisy častí slúžia len na orientáciu a nemajú vplyv na výklad.

15.10 Rovnopisy

Túto Dohodu možno vyhotoviť vo viacerých rovnopisoch, pričom každý sa považuje za originál.

16.1 Zakázané použitie

Klient sa zaväzuje nepoužívať naše Služby na:

• nezákonnú činnosť alebo porušovanie právnych predpisov
• porušovanie práv duševného vlastníctva
• šírenie škodlivého kódu, vírusov alebo malvéru
• obťažovanie, zneužívanie alebo poškodzovanie iných osôb
• spam, phishing alebo podvodnú činnosť
• neoprávnený prístup k systémom alebo údajom
• predstieranie cudzej totožnosti alebo uvádzanie do omylu

16.2 Správanie v klientskom účte

Pri používaní klientskeho účtu sa zaväzujete:

• zachovávať dôvernosť prihlasovacích údajov
• nezdieľať prístup s neoprávnenými osobami
• bezodkladne nahlásiť Spoločnosti akýkoľvek bezpečnostný incident
• používať účet výhradne na povolené projektové účely
• nepokúšať sa obchádzať bezpečnostné opatrenia

16.3 Dôsledky porušenia

Porušenie pravidiel používania môže viesť k:

• okamžitému pozastaveniu alebo ukončeniu Služieb
• vymazaniu obsahu alebo účtu
• právnym krokom a oznámeniu orgánom
• zodpovednosti za spôsobenú škodu

17.1 Záručná podpora

Počas záručnej doby Spoločnosť poskytuje:

• opravy chýb v odovzdanom kóde
• vysvetlenia a podporu k dokumentácii
• riešenie problémov súvisiacich s dohodnutou špecifikáciou

17.2 Podpora po záruke

Po uplynutí záruky je podpora dostupná:

• na základe samostatnej zmluvy o údržbe
• podľa skutočne odpracovaného času a materiálu
• prostredníctvom balíkov podpory

17.3 Doby odozvy

Doby odozvy podpory sú definované v:

• individuálnych zmluvách o podpore
• dohodách o úrovni služieb (SLA), ak sú dojednané
• podmienkach konkrétneho projektu

18.1 Aktualizácie služieb

Spoločnosť si vyhradzuje právo:

• aktualizovať alebo upravovať Služby s cieľom zlepšiť funkčnosť
• nasadzovať bezpečnostné záplaty a aktualizácie
• modernizovať infraštruktúru a technológie
• ukončiť zastarané alebo nepodporované funkcie

18.2 Informovanie Klienta

Spoločnosť s primeraným predstihom oznámi:

• podstatné zmeny Služieb
• plánované odstávky a údržbu
• aktualizácie ovplyvňujúce systémy Klienta
• zmeny hostingovej infraštruktúry