Royal Stroje: web, CRM a AI chatbot pre požičovňu stavebných strojov
Web s katalógom strojov postavený na lokálne vyhľadávanie, CRM presne podľa procesov požičovne a chatbot, ktorý odpovedá aj mimo otváracích hodín.
Klient
Royal Stroje je požičovňa náradia a stavebnej techniky v Senci. Firma rastie — a s ňou aj počet strojov, zákaziek a zákazníkov, ktoré treba mať pod kontrolou.
Zadanie
Dostať celú ponuku strojov online tak, aby si ju zákazník prezrel sám, a nahradiť ručnú evidenciu systémom, ktorý drží poriadok v strojoch, zákazkách aj zákazníkoch — a rastie spolu s firmou.
Riešenie
Tri časti, ktoré do seba zapadajú — web privádza dopyty, CRM drží poriadok v operatíve a chatbot odbavuje otázky, aj keď má požičovňa zatvorené.
Web royalstroje.sk
Prehľadný katalóg náradia a techniky s jasným kontaktom na jeden klik — zákazník si ponuku prezrie sám, bez telefonátu.
Lokálne SEO
Web stavaný na to, aby požičovňu našli ľudia zo Senca a okolia — štruktúrované dáta o firme, obsah na lokálne dopyty a jednotné kontaktné údaje.
CRM na mieru
Evidencia strojov, zákaziek a zákazníkov na jednom mieste, podklady k fakturácii a prehľady na jeden klik — cez admin portál prístupný z kancelárie aj z mobilu.
AI chatbot
Vyškolený na obsahu webu, odpovedá návštevníkom na otázky o strojoch a požičaní 24/7 — aj mimo otváracích hodín.
Ako taký systém vyzerá zvnútra?
Pripravili sme verejné demo — rovnaká platforma, fiktívna firma a fiktívne dáta, žiadne údaje klienta. Preklikáte si ho bez registrácie, jedným kliknutím.
Ako spolupráca prebiehala
Od nejasného zadania po systém, ktorý firma používa každý deň — spolupráca rástla krok za krokom, presne tak, ako rástla samotná požičovňa.
Začiatok spolupráce
Zadanie bez pevných kontúr
Jednoduchý web, prehľadný katalóg strojov podľa kategórií a čo najlepšia viditeľnosť na Googli. Klient nemal jasnú predstavu o dizajne, štruktúre ani textoch — skúšali sme rôzne návrhy a v spoločnej diskusii sa postupne dopracovali ku konečnému výsledku.
Týždeň pred otvorením prevádzky
Web naživo na royalstroje.sk
Katalóg šiel online ešte predtým, než požičovňa vôbec otvorila. Prvé telefonáty od zákazníkov prišli skôr, než bolo SEO úplne doladené — web začal pracovať od prvého dňa.
Prvé týždne
Doladenie lokálneho SEO
Štruktúrované dáta, obsah na lokálne dopyty a jednotné kontaktné údaje — presne tá práca, ktorú popisuje sekcia vyššie. Dopyty začali prichádzať priamo z vyhľadávania.
Automatizácia procesov
Royal Command Center — CRM na mieru
Rast priniesol novú potrebu: poriadok v operatíve. Vznikol systém, v ktorom si majiteľ spravuje katalóg strojov, databázu klientov, faktúry a prehľady o prevádzke — z kancelárie aj z mobilu.
Priebežne
Blog a AI chatbot
Články na témy, ktoré si majiteľ vybral sám, a chatbot vyškolený na obsahu webu, ktorý odpovedá 24/7 — aj keď má požičovňa zatvorené.
Dnes
Kalendár a úlohy — systém rastie ďalej
Zatiaľ posledné rozšírenie Command Centra: úlohy a termíny priamo v systéme. Digitálny produkt sa vyvíja presne podľa potrieb firmy — a rastie naďalej.
Lokálne SEO: aby firmu našli ľudia zo Senca
Požičovňu si nikto nevyberá podľa toho, kto má najkrajší web — ale podľa toho, kto sa zobrazí, keď v Senci niekto hľadá „požičovňa náradia“. Web sme preto na lokálne vyhľadávanie stavali od prvého dňa.
Štruktúrované dáta o firme
Adresa, GPS súradnice a otváracie hodiny sú v kóde webu v strojovo čitateľnej podobe (LocalBusiness). Google ich nemusí hádať z textu a vie firmu spoľahlivo priradiť ku konkrétnemu mestu.
Obsah stavaný na lokálne dopyty
Titulok, popis aj texty pracujú s tým, ako ľudia naozaj hľadajú — „požičovňa náradia Senec“, nie všeobecné frázy bez mesta, o ktoré súperí celé Slovensko.
Časté otázky vo výsledkoch vyhľadávania
Sekcia s otázkami je označená markupom FAQPage, takže odpovede o cenách, dovoze či podmienkach požičania sa môžu zobraziť priamo vo vyhľadávaní — ešte pred klikom na web.
Jednotné kontaktné údaje
Názov, adresa a telefón sú naprieč webom v jednom presnom tvare. Konzistentné údaje pomáhajú Googlu firmu jednoznačne rozpoznať a posilňujú jej dôveryhodnosť v lokálnych výsledkoch.
Výsledky
Funkčný a prehľadný web
Rýchla a kvalitná vizitka firmy — katalóg strojov, ktorý si zákazník prezrie sám, s jasným kontaktom na jeden klik.
SEO, ktoré privádza dopyty
Kvalitne nastavené lokálne vyhľadávanie zvyšuje počet dopytov a otvára firme možnosti ďalšieho rastu.
CRM systém na mieru
Prehľady, databáza klientov a automatizácia procesov posúvajú fungovanie firmy na vyššiu úroveň.
Slovami majiteľa
„Poprosil som Martina, aby mi spravil jednoduchý web s prehľadným katalógom strojov — jasnú predstavu o dizajne, štruktúre či textoch som pritom nemal. Veľmi si vážim jeho trpezlivosť a kreativitu: z veľmi nejasného zadania dokázal vytvoriť skvelý výsledok. Ani som sa nenazdal a už mi začali volať klienti, ešte predtým, než bolo SEO úplne doladené. V nasledujúcich týždňoch Martin vycibril SEO, čo nás dostalo na prvé miesta vo vyhľadávaní prenájmu strojov a náradia v Senci. Pomerne rýchlo sme mali množstvo stálych klientov — a tak vzniklo Royal Command Center, v ktorom si dnes spravujem katalóg strojov, ukladám klientov, vytváram faktúry a zapisujem úlohy do kalendára. Jedného dňa som sa zobudil a na webe mi svietil chatbot, ktorý je online nepretržite. Náš digitálny produkt sa vyvíja presne podľa našich potrieb. Služby M.D.N Tech odporúčam všetkými desiatimi.“
Riešite niečo podobné?
Prvá biznis analýza je zdarma — pochopíme vašu firmu a navrhneme, čo má zmysel. Žiadne zdĺhavé procesy, len priamy rozhovor.
